Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — DECO Y PAPEL (decoypapel.cl)

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Deco y Papel! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Deco y Papel. Deco y Papel dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Deco y Papel utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad, disponible en el pie de página de este sitio. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración del mismo. En productos impresos a medida como los nuestros, pueden existir variaciones leves de tono entre la imagen en pantalla y el producto final; estas variaciones propias del proceso de impresión no constituyen una falla del producto.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PRODUCTOS FABRICADOS A MEDIDA

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Deco y Papel se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Deco y Papel confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. El pago total del pedido debe ser abonado por adelantado para iniciar la producción.

IMPORTANTE: Todos nuestros papeles murales se imprimen y cortan a medida según las especificaciones y medidas entregadas por el cliente. Por tratarse de productos personalizados, no existe derecho de retracto ni opción de cambio una vez confirmado el pedido. Las medidas son proporcionadas por el cliente, por lo que si el papel no calza al momento de la instalación por medidas mal informadas, no corresponde devolución de dinero. Deco y Papel responderá únicamente por fallas de impresión, siempre que el papel no haya sido instalado ni se haya intentado instalar. Para más detalle, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el pie de página de este sitio.

Debe revisar sus pedidos y medidas cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Deco y Papel podría no poder gestionar solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido e iniciada su producción. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío.

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que se rijan por términos y condiciones propios. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted declara y garantiza que (i) la información del medio de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por el emisor de su medio de pago y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de producción y entrega informados son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control.

El cliente debe revisar el bulto al momento de la recepción: si presenta daños visibles, debe rechazarlo con el transportista. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la empresa de transporte una vez recibido conforme el paquete. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a usted. Para más detalle, consulte nuestra Política de Envíos, disponible en el pie de página de este sitio.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, diseños de papeles murales, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Deco y Papel, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Deco y Papel.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Deco y Papel son marcas de Deco y Papel o sus licenciantes. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de ellas es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de conocer y aprobar los términos de los terceros proveedores correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de materiales o sitios de terceros. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Deco y Papel opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Deco y Papel. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Deco y Papel, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Deco y Papel.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, disponible en el pie de página de este sitio, y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país distinto al de su residencia, con el fin de ofrecerle los Servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos.

No tenemos obligación de (1) mantener la confidencialidad de su comentario; (2) pagar compensación por él; o (3) responderlo. Podemos, sin obligación, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros ni contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa ni suplantar a otra persona. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier norma o ley aplicable; (c) para infringir o violar derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para subir o transmitir material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada o spam; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de cualquier persona, o que pueda dañar a Deco y Papel, Shopify o los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recolectar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su acceso en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre su condición de Agente, por ejemplo imitando comportamiento humano o eludiendo CAPTCHAs; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano o un computador; (iv) no eludir medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de estos) a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión continuarán aplicándose (incluyendo Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable).

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.

SALVO QUE DECO Y PAPEL LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES QUE LE RECONOCE LA LEY N° 19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES DE CHILE. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO DECO Y PAPEL, NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD. LO ANTERIOR ES SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR ESTABLECIDOS EN LA LEGISLACIÓN CHILENA.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Deco y Papel, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de este tipo será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de la competencia que corresponda conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a contacto@decoypapel.cl.

A continuación figura nuestra información de contacto:

Deco y Papel — Ricardo Lecaros y Cía. Ltda.
Correo: contacto@decoypapel.cl
WhatsApp: +56 9 9337 6004
Sitio web: www.decoypapel.cl
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